Охват анализа
До / исходное
Задача — системная работа со звонками
После / результат
100% разговоров
Это полнота охвата, а не точность анализа и не процент роста продаж.
ИИ-супервайзер · сеть клиник «Ирис»
100% разговоров — основа для ежедневной работы с операторами
Для сети офтальмологических клиник «Ирис» сделали систему, которая анализирует разговоры, находит успешные приёмы и помогает операторам применять их в работе.
Бесплатный разбор · от 15 минут · один процесс
Каждый деньрекомендации и работа с навыками операторов
Реальные звонкиматериал для разбора конкретных действий
Положительное подкреплениеподдержка успешных моделей поведения
01 / Задача
Оценка звонка есть. Следующее действие сотруднику неясно
Обычный контроль качества отвечал на вопрос, хорошо или плохо прошёл разговор. Заказчику был нужен инструмент для системной работы с продажами и качеством сервиса.
Требовалось находить конкретные удачные приёмы и помогать сотрудникам повторять их в следующих разговорах.
Материалом для такой работы стали разговоры самого отдела, а не только общие правила общения.
02 / Решение
Что изменили
в работе процесса
Разбор звонков полезен, когда сотруднику понятно, что применить в следующем разговоре.
01Разговор
02Анализ приёмов
03Рекомендация
04Работа оператора
- 01
Организовали сплошной анализ
Система анализирует все разговоры в рамках описанного проекта. Руководитель получает материал для работы со всем отделом.
- 02
Выделили удачные и неудачные приёмы
ИИ ищет повторяющиеся модели поведения и действия успешных продавцов, которые стоит разбирать с командой.
- 03
Добавили ежедневные рекомендации
Операторы получают разбор реальных звонков и конкретные подсказки. Обучение строится на положительном подкреплении полезных действий.
03 / Результаты проекта
Что получили
после изменений
Показатели из описания проекта. Периоды, состав измерений и смысл чисел раскрыты ниже.
Работа с сотрудниками
До / исходное
Оценка качества разговора
После / результат
Разбор и рекомендации на следующий разговор
Конкретные действия применяет сотрудник; руководитель участвует в работе с командой.
Развитие продукта
До / исходное
Решение для сети клиник
После / результат
Пять платящих клиентов в описании
Сведения опубликованы 12.10.2026. Данные о текущем числе клиентов отдельно не обновлялись.
Условия измерения и источник показателей
100% — охват разговоров в описании проекта. Процент роста выручки, точность анализа и денежная окупаемость не опубликованы. В источнике описаны качественные изменения работы операторов за один–три месяца без подробной методики и исходной выборки. Поэтому этот срок не вынесен как обещание результата нового внедрения.
Основа — архивное описание собственного проекта, 12.10.2026. Редакция страницы Promtakt: 25.10.2026. Показатели относятся к условиям описанного проекта.
Изображение создано ИИ для иллюстрации процесса и не является фотографией объекта или интерфейсом заказчика.
04 / Денежный смысл
Проверять результат по состоявшимся обращениям и оплатам
Денежная польза возникает, когда рекомендации помогают довести больше подходящих обращений до исполненного и оплаченного заказа. Для оценки нужны сопоставимые обращения, конверсия и маржа, а не только оценки звонков.
Как оценивать похожую задачу
Дополнительные исполненные заказы × маржа заказа − затраты на решение и работу с рекомендациями
Какие данные понадобятся
- Количество и качество входящих обращений
- Конверсия по этапам, фактические оплаты и маржа
- Период сравнения, состав команды и затраты на сопровождение
Для вашего процесса проверим исходные данные, затраты и ограничения всей цепочки.
Бесплатно · от 15 минут
Запишитесь на разбор
резерва прибыли
Выберите один процесс. Определим приоритетную задачу и следующий шаг. Если исходных цифр достаточно, наметим предварительную оценку эффекта.
Как начнём
- Позвоните и коротко опишите задачу — готовое ТЗ не требуется.
- Согласуем время и длительность созвона — от 15 минут.
- Разберём процесс и зафиксируем первый шаг.
Записаться на бесплатный разбор+7 925 273-98-23Позвонить в Promtakt · от 15 минут